FAQ : Questions Fréquentes sur Heymondo

Oui, notre code promo Heymondo est valable tout au long de l'année 2026. Grâce à notre partenariat exclusif avec Heymondo, vous bénéficiez automatiquement d'une réduction de 15% sur toutes les formules d'assurance voyage en passant par notre lien.

C'est très simple ! Notre code promo Heymondo s'applique automatiquement lorsque vous accédez au site Heymondo via notre lien partenaire. Vous n'avez aucun code à saisir manuellement. La réduction de 15% sera visible directement au moment du paiement.

Oui, le code promo Heymondo est valable sur l'ensemble des formules d'assurance voyage proposées :

• Assurance voyage simple (court ou long séjour)
• Assurance multi-voyages annuelle
• Assurance expatriation
• Assurance étudiant à l'étranger
• Assurance tour du monde

Notre code promo de 15% s'applique automatiquement via notre lien partenaire. Si Heymondo propose une promotion spéciale en parallèle, le site appliquera généralement la réduction la plus avantageuse pour vous. Nous vous conseillons de vérifier le montant final avant de valider votre commande.

Absolument ! Si vous souscrivez une assurance pour plusieurs personnes (couple, famille, groupe d'amis), la réduction de 15% s'applique sur le montant total de la commande. C'est donc encore plus avantageux pour les voyages à plusieurs !

L'assurance voyage Heymondo offre une couverture complète incluant :

• Frais médicaux : jusqu'à 10 millions d'euros (consultations, hospitalisation, médicaments)
• Rapatriement : prise en charge illimitée du rapatriement sanitaire
• Annulation de voyage : remboursement des frais d'annulation
• Bagages : indemnisation en cas de perte, vol ou détérioration
• Responsabilité civile : couverture des dommages causés à des tiers
• Assistance 24h/24 : équipe disponible en permanence

Oui, Heymondo inclut de nombreuses activités sportives dans ses garanties de base :

• Ski et snowboard sur pistes balisées
• Plongée sous-marine (jusqu'à 40m)
• Randonnée et trekking (jusqu'à 4000m)
• Sports nautiques (surf, paddle, kayak)
• Vélo et VTT

Pour les activités plus extrêmes (parachutisme, escalade, haute altitude...), des options complémentaires sont disponibles moyennant un supplément.

La souscription est 100% en ligne et prend seulement quelques minutes :

• Cliquez sur notre lien pour bénéficier automatiquement de -15%
• Indiquez votre destination, dates de voyage et nombre de voyageurs
• Choisissez la formule adaptée à vos besoins
• Remplissez vos coordonnées
• Procédez au paiement sécurisé
• Recevez instantanément votre attestation par email

Oui, dès que votre paiement est validé, vous recevez immédiatement votre attestation d'assurance par email. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client ou l'application mobile Heymondo. Cette attestation est valable pour les demandes de visa et les formalités d'entrée dans certains pays.

Oui, Heymondo offre une certaine flexibilité :

• Annulation : vous pouvez annuler votre assurance et être remboursé intégralement si vous n'avez pas encore commencé votre voyage et que vous faites la demande dans les 14 jours suivant la souscription.
• Modification : vous pouvez modifier les dates de votre voyage ou ajouter des voyageurs depuis votre espace client.

La déclaration de sinistre est simple et peut se faire de plusieurs façons :

• Via l'application mobile : la méthode la plus rapide, avec possibilité de joindre des photos et documents
• Via l'espace client : sur le site web Heymondo
• Par email : en contactant le service sinistres
• Par téléphone : en cas d'urgence, l'assistance 24h/24

Pensez à conserver tous les justificatifs (factures, rapports médicaux, déclaration de vol...).

Une fois votre dossier de sinistre complet (avec tous les justificatifs nécessaires), Heymondo s'engage généralement à traiter votre demande sous 10 à 15 jours ouvrés. Pour les frais médicaux urgents, le tiers payant est souvent possible, ce qui évite d'avancer les frais.

Cela dépend du type de garantie :

• Frais médicaux : généralement pas de franchise
• Bagages : franchise de 50€ environ
• Annulation : variable selon la formule choisie

Les montants exacts sont indiqués dans les conditions générales de votre contrat.

Dans la plupart des cas, oui ! Heymondo dispose d'un réseau d'hôpitaux et cliniques partenaires dans le monde entier où vous pouvez bénéficier du tiers payant (pas d'avance de frais). Pour les établissements non partenaires, contactez l'assistance qui pourra souvent mettre en place une prise en charge directe avec l'hôpital.

Heymondo propose plusieurs zones géographiques :

• Europe : tous les pays européens
• Monde hors USA/Canada : tous les pays sauf États-Unis et Canada
• Monde entier : toutes les destinations, USA et Canada inclus

Certains pays sous sanctions internationales peuvent être exclus. Vérifiez lors de la souscription.

Heymondo propose des assurances adaptées à toutes les durées :

• Voyage simple : de 1 jour à 365 jours
• Multi-voyages annuel : couverture pendant 1 an, avec des voyages de 60 ou 90 jours max chacun
• Long séjour/Expatriation : jusqu'à 2 ans renouvelables

Oui, l'attestation d'assurance Heymondo répond aux exigences de la plupart des pays pour l'obtention de visas. Elle indique clairement :

• Le montant de couverture des frais médicaux
• La couverture du rapatriement
• Les dates de validité
• Les coordonnées de l'assureur

Elle est notamment acceptée pour le visa Schengen (couverture minimale de 30 000€ requise, largement dépassée par Heymondo).